Las claves y secretos para que las empresas utilicen con éxito el email marketing.
El email marketing es una herramienta sumamente efectiva y económica, capaz de entregar resultados inmediatos a las empresas, ya que las mediciones son “on-time”. Por estos motivos, las organizaciones deberían incluir esta solución al establecer comunicaciones Business to Business (B2B), ya que les permite mejorar las relaciones a largo plazo con los clientes y prospectos, conocerlos mejor y, por supuesto, generar ventas.
Claves y secretos
Las empresas que utilizan con éxito el email marketing para generar respuestas con otras organizaciones son aquellas que:
Recopilan la mayor cantidad de datos sobre cada cliente. Esto es posible si se utiliza una solución que permita almacenar muchísima información sobre los contactos.De esta manera, luego pueden segmentarse los envíos en función de ciertas características de cada registro.Incluso se puede puntuar a cada destinatario, esto es una especie de ranking para reconocer de un vistazo a los usuarios más importantes.
Poder evaluarlos resultados luego de cada envío para poder analizar las tasas de apertura, el tipo de contenido que resulta más relevante para la audiencia y muchas métricas más que la plataforma entregade manera precisa y ordenada. Estos datos facilitan la retroalimentación de la estrategia de email marketing B2B para que genere mejores resultados a lo largo del tiempo.
Envían correos electrónicos que inducen a respuestas y ventas por parte de los destinatarios. De esta forma se podrá comprende los ciclos de vida de sus productos y/o servicios, hecho que les permite lanzar campañas relevantes y oportunas, y no enviar correos con demasiada frecuencia, hecho que molestaa los lectores.
Incluyen un fuerte “llamado a la acción” o “call to action”: Los emails son una verdadera oportunidad para incitar a la interactividad inmediata ya veces espontánea con los lectores. Por eso, no hay que ser tímido al momento de redactar los mails. En definitiva, no es mala idea incluir opciones para que los destinatarios puedan responder los emails de una manera rápida y sencilla. Recuerde que una interacción inmediata a una consulta podría resultar en una venta.
Segmentan la base de datos de manera tal que a cada destinatario le llega un correo acorde a su perfil. Por ejemplo, si su empresa vende software, lo mejor sería enviar un correo electrónico destinado a un CIO y otro diferente para un técnico responsable de la implementación y el mantenimiento de la solución.
Personalizan al máximo las listas de correo electrónico para que los lectores sientan que las piezas han sido diseñadas exclusivamente para ellos. Lograr esto es sencillo con una plataforma de email marketing que brinde opciones de personalización en un par de clics. No olvide que la personalización puede tomar muchas formas: si es para tratar con clientes existentes, los correos electrónicos pueden ser adaptados en función del tipo de producto o servicio que la empresa-clienteha comprado en el pasado, o el remitente podría ser el gerente de cuenta. A los clientes potenciales se les puede enviar una comunicación en función del tipo de industria o tamaño de la organización y de esa forma llegar con un mensaje preciso para el receptor.
Estas empresas no se limitan solo a vender, ya que saben que el correo electrónico puede ser un canal ideal para ofrecer contenido de valor como guías, consejos o asesoramiento sobre productos y servicios. De esta manera, la compañía también está demostrando sus conocimientos, habilidades y capacidades sobre su negocio ante el mercado. En definitiva, lejos de enviar correos que digan: “Compre uno y obtenga un 50% de descuento!”, en el B2B es más valorado que el proveedor sea una experto en lo que ofrece y que atienda al cliente de una manera personalizada, rápida y efectiva.
El email marketing no se basa solo en enviar correos electrónicos a una base de contactos. Si el objetivo es construir relaciones más sólidas con los clientes actuales ypotenciales, hay que tomarse el tiempo planificar la estrategia digital y así destinar un recurso especial encargado de realizar la gestión operativa de los envíos de campañas de email marketing.
Para muchas empresas B2B el correo electrónico es un canal importante ya que les permite comunicarse con sus clientes actuales y potenciales. Sin embargo, construir relaciones comerciales es difícil ya pesar de las oportunidades que ofrece correo electrónico muchas empresas no logran aprovecharlo. Por eso, antes de lanzarse a lanzar emails de manera compulsiva, tenga en cuenta las claves mencionadas y, por supuesto, recuerde que detrás de cada acción siempre debe haber una estrategia.